Syarat dan Ketentuan Penggunaan Artha Sukma (Terms and Conditions)
- DEFINISI
- Artha Sukma adalah aplikasi pembayaran dan/ atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik SpeedCash.
- PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi Artha Sukma.
- Pengguna Artha Sukma adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun Artha Sukma melalui aplikasi Artha Sukma yang telah di Download melalui Google Play Store dan/ atau melalui website Artha Sukma.
- PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna Artha Sukma setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/ Akun Artha Sukma miliknya.
- Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/ memasukkan/ mengisi deposit Uang Elektronik SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Artha Sukma melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna Artha Sukma, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
- Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna Artha Sukma yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan Artha Sukma, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Artha Sukma.
- Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem Artha Sukma secara otomatis ke Pengguna Artha Sukma yang hanya memuat penawaran – penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi Artha Sukma (website resmi Artha Sukma), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna Artha Sukma.
- Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Artha Sukma menggunakan Akun Artha Sukma miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi Artha Sukma yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
- Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi Artha Sukma milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.
- REGISTRASI Artha Sukma
- Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna Artha Sukma dapat memperoleh Akun Artha Sukma dengan cara mengunduh (download) aplikasi Artha Sukma melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi Artha Sukma, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna Artha Sukma.
- Registrasi Akun Artha Sukma hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi Artha Sukma sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi Artha Sukma bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
- Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi Artha Sukma, Pengguna Artha Sukma harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/ Saldo SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Artha Sukma, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna Artha Sukma, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh Artha Sukma.
- KETENTUAN PENGGUNAAN
- Pengguna Artha Sukma wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna Artha Sukma sepenuhnya.
- Setiap Pengguna Artha Sukma dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun Artha Sukma miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur Artha Sukma yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna Artha Sukma melalui Saluran Resmi Artha Sukma.
- Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data – data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
- Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi Artha Sukma.
- Pengguna Artha Sukma bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun Artha Sukma miliknya.
- Pengguna Artha Sukma wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi Artha Sukma.
- Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member Artha Sukma yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi
- PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna Artha Sukma baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi Artha Sukma atau media lain.
- Pengguna Artha Sukma wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
- Pengguna Artha Sukma akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing – masing Operator Seluler.
- Dalam hal Pengguna Artha Sukma kehilangan akses ke akun Artha Sukma miliknya, maka Pengguna Artha Sukma wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi Artha Sukma dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun Artha Sukma miliknya.
- Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna Artha Sukma berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi Artha Sukma ke email Pengguna.
- Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun Artha Sukma melalui Saluran Resmi Artha Sukma dan telah melalui proses verifikasi ulang.
- Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun Artha Sukma menjadi tanggung jawab Pengguna Artha Sukma sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna Artha Sukma sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
- Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi Artha Sukma miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
- Pengguna Artha Sukma wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi Artha Sukma.
- PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Artha Sukma jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
- Pengguna Artha Sukma dapat mengajukan permohonan penutupan akun Artha Sukma miliknya melalui Saluran Resmi Artha Sukma dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun Artha Sukma dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna Artha Sukma sepenuhnya.
- PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Artha Sukma yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
- Pengguna Artha Sukma menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna Artha Sukma serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun Artha Sukma, dan/atau data Transaksi Pengguna Artha Sukma kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Artha Sukma.
- Dengan membuka dan menggunakan Artha Sukma, maka Pengguna Artha Sukma tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
- PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)
- Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi Artha Sukma hanya dapat diajukan oleh Pengguna Artha Sukma melalui Saluran Resmi Artha Sukma milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna Artha Sukma untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna Artha Sukma dan dokumen pendukung lainnya.
- PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna Artha Sukma sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- PENYELESAIAN SENGKETA
- Pengguna Artha Sukma setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna Artha Sukma dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
- Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.